Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na COMFILTER. Se algo não saiu como esperado, veja abaixo como resolver.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve voltar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de instalação ou uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
Nós enviamos o código de postagem para a devolução, sem custo para você.
Você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete.
Exemplo: comprou um Big Blue 20" e percebeu que o 10" cabe melhor no seu cavalete? Fale com a gente antes de instalar e a gente orienta a devolução ou a troca pelo modelo certo.
Todos os produtos têm a garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação, contada a partir do recebimento. Se o defeito for confirmado, trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo de frete.
Não são considerados defeito: danos por instalação incorreta, pressão acima da indicada no produto, quedas, uso com água quente acima da temperatura máxima ou desgaste natural do refil.
O refil é um item de consumo. Ele escurece e perde vazão conforme retém a sujeira, e esse é o funcionamento normal. Exemplo: um refil de polipropileno que ficou marrom em 2 meses numa água de poço barrenta está trabalhando, não com defeito. Se ficou em dúvida, mande uma foto que a gente avalia.
Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou amassada, recuse o recebimento ou fotografe antes de abrir. Se chegou o produto errado ou com avaria, avise em até 7 dias com fotos. A troca é por nossa conta.
WhatsApp: (11) 91478-0833
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos do produto e da embalagem.
Se preferir, você também pode entregar o produto no nosso endereço: Rua Guaracininga, 220, Carandiru, São Paulo/SP, CEP 02069-020, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Depois que o produto chega e é conferido, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis. O crédito aparece em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão.
Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 5 dias úteis.
ComFilter Equipamentos Ltda. CNPJ 57.985.632/0001-79.
